عدد فوائد الاعتذار
الجميع يرتكب أخطاء ، ولهذا السبب فإن الاعتذار الجيد هو أحد أهم الأدوات في التواصل في مكان العمل ، وإذا ارتكبت خطأً كبيراً ، فمن المهم التفكير في أفضل طريقة للاعتذار عن الحادث ، سواء كان ذلك لرئيسك أو موظفيك أو زملائك في العمل ، وبصفتك مديرًا فإن الخطوة الأولى نحو الاعتذار هي عقليتك .
هناك بعض القواعد العالمية للاعتذارات التي يجب على الجميع اتباعها في العمل ، ولكن هناك أيضًا بعض الفروق المهمة للمديرين واعتذارات الند للند ، وبشكل عام إنها ليست استراتيجية ذكية للاعتذار عن كل شيء تفعله خطأ ، بدلاً من ذلك ركز على إدراك المشكلة والتحدث من خلال حل .
إن اعتذارات مكان العمل وعلى الرغم من أنها مناسبة في بعض الحالات ، يجب أن تتم بعد أخطاء كبيرة أو عندما يشهد فريقك أو مجموعة من زملائك في حالة من الفوضى ، لأن الاعتذار المتكرر يمكن أن يخلق انطباعاً خاطئاً في مكان العمل .
على الرغم من أن الاعتذار قد يكون محرجًا ، إلا أنه يمكن أن يكون بمثابة نافذة على ثقافة شركتك ، وإذا وجدت نفسك تصدر اعتذارًا مناسبًا لم يتم قبوله جيدًا ، فقد حان الوقت لتحليل مكان عملك الحالي ومدى ملاءمته ، وهذا ينطبق أيضًا على اعتذار المديرين وزملاء العمل .